Gaya APA

Gage, S, M., Vivi, . (2013). Seri manajemen: Strategi pelayanan pelanggan (Cet. 1). Jakarta: Tugu Publisher.

Gaya MLA

Gage, Susan, M.., Vivi, . "Seri manajemen: Strategi pelayanan pelanggan". Cet. 1 Jakarta: Tugu Publisher, 2013. Text.