Gaya APA

Sutrisno, ., Ruswandi, K. (2007). Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan . Surabaya: Yudhistira.

Gaya MLA

Sutrisno, ., Ruswandi, Kusmawan. "Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan". Surabaya: Yudhistira, 2007. Text.