Diperlukan upaya serius untuk mengubah wajah birokrasi kita saat ini. Awal reformasi (1998) hingga saat ini, bukanlah masa yang singkat; namun ibarat raport merah, wajah birokrasi Indonesia masih diwarnal laporan miring berupa sikap arogan birokrat, dan objektifikasi terhadap rakyat yang harusnya menjadi pihak yang justru dilayani dengan baik. Pun demikian dengan tubuh birokrasi; compang-campin…