Text

Customer service : bidang bisnis dan manajemen

---

Buku yang berjudul Customer Service berisi mengenai pentingnya Customer Service untuk perusahaan yang bergerak di bidang produk maupun jasa. Buku ini bertujuan menjadi pedoman menjadi Customer Service kantor yang baik. Buku ini memberikan petunjuk praktik tentang pelayanan pelanggan, dan cara berkomunikasi yang baik dengan pelanggan perusahaan terutama pelanggan lokal maupun pelanggan asing yang menggunakan bahasa Inggris. Pengetahuan dan praktik customer service kantor untuk perusahaan penyedia produk dan penyedia jasa, kami jadikan bahan tulisan untuk menambah wawasan masyarakat tentang profesi ini.

Buku ini mengemas tentang bagaimana memberikan pelayanan kepada pelanggan, mulai dari pengertian dan fungsi customer service, peran dan tanggung jawab customer service, keahlian dan praktik menjadi customer service, serta tindak lanjut customer service dalam mengatasi kejadian yang tak terduga pada saat memberikan pelayanan pelanggan. Hal tersebut bertujuan agar masyarakat terinspirasi untuk memahami pentingnya customer service kantor di perusahaan.

Buku ini disertai dengan gambar dan dialog yang digunakan untuk setiap percakapan. Tujuannya agar pembaca lebih mudah untuk mempraktikkannya. Semoga buku ini bermanfaat bagi pembaca yang tertarik pada profesi jasa costumer service.

---

Judul Seri

seri vokasi

No. Panggil

658.812 YUN c

Penerbit

Surakarta : Mediatama., 2020

Deskripsi Fisik

iv, 60 hlm; 17.5 x 25 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786024883188

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet.1

Subjek

Hubungan pemasaran dengan pelanggan
Customer service

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yuni Prihartanti dan Meilansari Noor H

Ketersediaan

Informasi Detail

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar